<\/span><\/h3>\n\nFaites-vous confiance aux recommandations de vos amis ?\nC’est exactement ce que font vos clients lorsqu’ils lisent des t\u00e9moignages.\nCes t\u00e9moignages valent de l’or car ils montrent que votre offre tient ses promesses.\nPensons \u00e0 Amazon – les avis des clients y sont l’un des principaux \u00e9l\u00e9ments de d\u00e9cision.\n(En g\u00e9n\u00e9ral, je les lis tous avant de prendre une d\u00e9cision – quand il n’y en a pas des milliers).\nPourquoi leur faire confiance ?\nParce qu’ils sont \u00e9crits du point de vue du client.\nLe fournisseur peut en effet raconter beaucoup de choses.\nEt en tant que client potentiel, je veux savoir si le produit ou le service peut vraiment<\/strong> m’aider. <\/p>\n\nVous pouvez utiliser ce principe pour attirer de nouveaux clients.\nLaissez les clients satisfaits parler pour vous et utilisez leur exp\u00e9rience de mani\u00e8re cibl\u00e9e pour dissiper les incertitudes. <\/p>\n\n
<\/span>Compr\u00e9hension des besoins des clients<\/span><\/h3>\n\nUne bonne offre n’est bonne que si elle r\u00e9pond aux besoins de vos clients.\nC’est l\u00e0 que la psychologie de la vente entre en jeu.\nElle vous aide \u00e0 comprendre ce que vos clients veulent vraiment, avant m\u00eame qu’ils ne le sachent eux-m\u00eames.\nEt cela n’a rien \u00e0 voir avec la magie ou la boule de cristal.\nEn fait, c’est tr\u00e8s simple : si vous faites des recherches approfondies et que vous savez quels sont les probl\u00e8mes ou les souhaits de votre groupe cible, vous pouvez concevoir votre offre de mani\u00e8re \u00e0 ce qu’elle r\u00e9ponde pr\u00e9cis\u00e9ment \u00e0 ces points. <\/p>\n\n
<\/span>Storytelling – Utilisation des \u00e9motions dans le processus de vente<\/span><\/h3>\n\nComme nous l’avons dit, les \u00e9motions jouent un r\u00f4le important dans les d\u00e9cisions d’achat.\nC’est pourquoi les histoires fonctionnent si bien.\nEt c’est l\u00e0 qu’intervient le storytelling.\nLe storytelling vous permet non seulement de transmettre des informations, mais aussi de cr\u00e9er un lien \u00e9motionnel. <\/p>\n\n
Si vous \u00eates coach, ne vous contentez pas d’\u00e9num\u00e9rer ce que votre coaching implique – des fiches de travail, des s\u00e9ances individuelles hebdomadaires et un objectif mensuel.\nAu lieu de cela, vous pourriez par exemple parler d’une ancienne cliente qui \u00e9tait stress\u00e9e, malheureuse au travail et qui avait l’impression qu’il n’y avait pas d’issue.\nGr\u00e2ce \u00e0 votre coaching, elle a trouv\u00e9 une nouvelle perspective, a davantage confiance en elle et a appris \u00e0 dire \u00ab\u00a0non\u00a0\u00bb.\n\u00c0 travers cette histoire, vous ne montrez pas seulement ce que vous faites et tout ce qui est possible gr\u00e2ce \u00e0 votre travail – l’\u00e9tat souhait\u00e9 par de nombreux clients potentiels.\nLorsqu’ils se retrouvent dans cette histoire, un lien se cr\u00e9e.\nIls voient que vous r\u00e9solvez de vrais probl\u00e8mes – et c’est ce qui les convainc.\nMais ici encore, il faut rester authentique.\nVos histoires doivent \u00eatre authentiques, sinon vous perdez de la cr\u00e9dibilit\u00e9 – et finalement de la confiance. <\/p>\n\n
<\/span>Pourquoi les avis clients sont importants – Social Proof<\/span><\/h3>\n\nPourquoi les gens sont-ils plus susceptibles d’acheter un cours, un service ou un coaching que d’autres ont d\u00e9j\u00e0 achet\u00e9 ?\nLe principe de la \u00ab\u00a0preuve sociale\u00a0\u00bb est profond\u00e9ment ancr\u00e9 dans notre psychologie.\nLorsque nous voyons que d’autres trouvent quelque chose de bien, nous sommes plus enclins \u00e0 croire que c’est \u00e9galement le bon choix pour nous.\nTant de gens ne peuvent pas se tromper… <\/p>\n\n
Vous pouvez utiliser ce principe de mani\u00e8re cibl\u00e9e en pla\u00e7ant des avis clients Google ou des avis \u00ab\u00a0proven expert\u00a0\u00bb bien en \u00e9vidence.\nVous donnez ainsi \u00e0 vos visiteurs le sentiment de prendre une d\u00e9cision s\u00fbre. <\/p>\n\n
<\/span>Application de la raret\u00e9 et de l’urgence<\/span><\/h3>\n\n\u00ab\u00a0Plus que deux pi\u00e8ces disponibles !\u00a0\u00bb ou \u00ab\u00a0L’offre se termine dans 24 heures ! – cela vous est certainement familier.\nCes tactiques fonctionnent sur le sentiment de raret\u00e9 et d’urgence pour nous inciter \u00e0 acheter.\nNotre \u00ab\u00a0FOMO\u00a0\u00bb, (Fear of missing out) est d\u00e9clench\u00e9.\nLes gens ont naturellement peur de manquer quelque chose, et vous pouvez utiliser cela pour acc\u00e9l\u00e9rer le processus de d\u00e9cision. <\/p>\n\n
Mais attention : ces m\u00e9thodes ne sont propres que si elles sont honn\u00eates.\nLes p\u00e9nuries artificielles ou les comptes \u00e0 rebours qui recommencent \u00e0 chaque fois que l’on consulte \u00e0 nouveau la page nuisent \u00e0 votre r\u00e9putation \u00e0 long terme.\nEt \u00e0 juste titre, car se moquer des clients potentiels avant m\u00eame qu’ils n’ach\u00e8tent… n’a rien \u00e0 voir avec une collaboration respectueuse.\nSi votre offre est vraiment limit\u00e9e, ou si vous ne pouvez prendre en charge que 2 coach\u00e9s par mois, il est tout \u00e0 fait acceptable de le faire savoir clairement. <\/p>\n\n
<\/span>La fine fleur : la psychologie de vente avec le c\u0153ur et l’esprit<\/span><\/h2>\n\nEt c’est l\u00e0 que nous arrivons au point crucial : <\/p>\n\n
Comment pouvez-vous appliquer des principes psychologiques sur votre site Web sans vous sentir sales, intrusifs ou manipulateurs ?<\/strong><\/p>\n\nLa r\u00e9ponse est dans l’intention<\/strong>.\nIl ne s’agit pas<\/strong> de pousser<\/strong> les gens \u00e0 faire quelque chose<\/strong> dont ils n’ont pas besoin. Il s’agit plut\u00f4t<\/strong> de les aider \u00e0 <\/strong> prendre<\/strong> la meilleure d\u00e9cision <\/strong>pour eux-m\u00eames. <\/p>\n\nCela signifie que <\/p>\n\n
La transparence et l’honn\u00eatet\u00e9 sont essentielles. Vous ne devez jamais essayer de faire pression ou de diffuser de fausses informations pour obtenir une vente rapide.\n\u00c0 long terme, un comportement \u00e9thique est toujours payant, car la confiance est la base de toute relation client r\u00e9ussie. <\/p>\n\n
<\/span>Conclusion<\/span><\/h2>\n\nLe terme \u00ab\u00a0psychologie de la vente\u00a0\u00bb peut para\u00eetre r\u00e9barbatif au premier abord (\u00ab\u00a0je ne veux manipuler personne\u00a0\u00bb).\nMais comme vous pouvez le constater, il s’agit d’un outil permettant de comprendre les souhaits des clients, de mieux les aider et de cibler leurs besoins.\nMais comme pour tous les outils, tout d\u00e9pend de la mani\u00e8re dont vous l’utilisez.\nBien s\u00fbr, il existe dans le monde en ligne des fournisseurs qui utilisent des techniques de \u00ab\u00a0black hat\u00a0\u00bb, qui utilisent la peur, la p\u00e9nurie artificielle et la pression pour persuader les clients.\nVous pouvez clairement vous en distancer – et faire mieux.\nSi vous travaillez avec franchise, honn\u00eatet\u00e9 et une attitude \u00e9thique claire, vous pouvez gagner la confiance de vos clients et construire des relations \u00e0 long terme.\nLa psychologie de la vente peut vous y aider si elle est utilis\u00e9e de mani\u00e8re consciente et avec tact. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Connaissez-vous ce sentiment lorsque vous arrivez sur un site web et que tout vous convient ? Les textes vous parlent et vous hochez constamment la t\u00eate, vous vous sentez compris. Et vous vous demandez si quelqu’un a regard\u00e9 dans votre t\u00eate en secret. Ce n’est pas un hasard – quelqu’un s’est donn\u00e9 la peine de […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":987506057,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","iawp_total_views":4,"footnotes":""},"categories":[30,29],"tags":[],"class_list":["post-987506121","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-business-fr","category-conception-de-sites-web"],"yoast_head":"\n
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